平安產(chǎn)險暖心服務(wù)獲贈錦旗 專業(yè)理賠彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)

近日，平安產(chǎn)險烏蘭察布中心支公司消費者權(quán)益保護部收到一面寫有“服務(wù)熱情 理賠迅速”的錦旗，這面錦旗背后是一個溫暖人心的理賠故事，展現(xiàn)了保險服務(wù)的溫度與擔(dān)當(dāng)。

據(jù)了解，事件起因是平安產(chǎn)險烏蘭察布中心支公司客戶不慎撞傷第三方客戶的寵物犬，導(dǎo)致寵物傷勢嚴(yán)重?zé)o法康復(fù)。接到報案后，公司理賠團隊立即啟動應(yīng)急響應(yīng)機制，專業(yè)理賠人員在第一時間與事故雙方取得聯(lián)系，詳細(xì)了解事故經(jīng)過和損失情況。

在理賠過程中，工作人員充分考慮到寵物對主人的特殊情感價值，以高度的專業(yè)素養(yǎng)和人文關(guān)懷精神與客戶進行溝通。經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，最終通過合理賠款及對寵物實施人道處理的方式，圓滿解決了此次事故。整個理賠流程高效順暢，賠款及時到位，有效緩解了當(dāng)事人的焦慮情緒。

“平安產(chǎn)險不僅解決了我們的實際損失，更理解我們作為寵物主人的心情。”事故第三方客戶表示，正是這種專業(yè)又充滿溫度的服務(wù)，讓他們深受感動，特意制作錦旗表達謝意。

這面錦旗不僅是對公司理賠工作的肯定，更是對平安產(chǎn)險“以客戶為中心”服務(wù)理念的生動詮釋。平安產(chǎn)險烏蘭察布中心支公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，平安產(chǎn)險烏蘭察布中心支公司將繼續(xù)秉持專業(yè)、高效、有溫度的服務(wù)宗旨，用實際行動踐行保險企業(yè)的社會責(zé)任，為每一位客戶提供更優(yōu)質(zhì)的保障服務(wù)。

近年來，平安產(chǎn)險始終堅持以客戶需求為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量。此次獲贈錦旗，正是平安產(chǎn)險烏蘭察布中心支公司持續(xù)優(yōu)化客戶體驗、履行社會責(zé)任的又一例證。（張海波）

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編輯：穆皓

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